Política de envío

1. Origen de envío

Todos los pedidos se preparan y envían desde Puerto Rico.

2. Tiempo de procesamiento

Nuestros kits se preparan frescos, por lo que el tiempo de preparación puede tomar entre 1 y 2 días laborables antes del envío.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar en temporadas altas, días feriados, condiciones del clima o demoras del transportista.

4. Productos frescos

Como trabajamos con productos frescos y comestibles, preparamos los pedidos lo más cercano posible a la fecha de envío para ayudar a conservar su calidad durante el tránsito. Los alimentos perecederos requieren empaque adecuado y tiempos de tránsito razonables para reducir el riesgo de deterioro.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección al momento de hacer la compra.

SugarLab no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas incorrectas causadas por direcciones incompletas o erróneas proporcionadas por el cliente.

6. Pedidos marcados como entregados

Una vez que el transportista marque el pedido como entregado, la responsabilidad del paquete pasa al destinatario.

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo encuentras, te recomendamos:

verificar alrededor del área de entrega
preguntar a familiares o vecinos
comunicarte directamente con el transportista

7. Retrasos en tránsito

Aunque hacemos todo lo posible para enviar a tiempo, no podemos garantizar fechas exactas de entrega, ya que una vez el pedido sale de nuestras manos depende del transportista.

USPS indica además que los artículos perecederos se envían bajo riesgo del remitente y deben estar correctamente preparados para el tránsito normal.